运送中国医疗物资的飞机抵达比利时
来源:运送中国医疗物资的飞机抵达比利时发稿时间:2020-04-03 21:40:49


另一个重要原因是,目前航空公司在收入减少和大规模退票的双面夹击下,流动性压力很大,部分航司难以及时回款甚至只好暂停回款。

并且,疫情期间退票认定更为复杂,很多订单需要人工核实。“每一个退订至少需要46个步骤进行判别,涉及用户提交时间、航司是否有政策、是否改签、护照签发地等多个方面,耗时又耗力。”兰翔说。

德国科学院4月3日发布的一份声明强调,德国政府3月出台的全国性公共生活限制措施要继续执行。这些措施包括,原则上禁止公共场合2人以上人员聚集,最大限度减少与家庭成员以外人员接触,公共场所应与他人保持至少1.5米距离,禁止各种形式聚会,暂停不必要商业经营等。当地时间4日,法国公共卫生署署长萨洛蒙表示:法国累计新冠肺炎病例总数为68605例,较前一日增加4267例。死亡病例总数达到7560人,其中敬老院死亡人数为2028人。法国现有28143名感染者在接受住院治疗,较前一日增加711人,其中6838人在接受重症监护,其中105人低于30岁。

不过进入3月下旬以来,航班临时取消的情况逐步缓解。去哪儿网数据显示,3月该平台上由航班取消导致的退票比例已经下降至43%。尤其3月29日进入夏航季后,航班计划稳定下来,这一退票比例进一步降至33.7%左右,此后还会进一步减少。

“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

问:“被退票”还要持续多久?

“为啥我的机票退款还没到账?”这是不少旅客近期最关心的问题。疫情之下,多种原因导致了一些航空公司审核退款周期延长到30至60天。

据法新社报道,德国总理默克尔4月3日表示,最新数据显示,新冠病毒在德国的传播速度正在放缓,这给德国带来了“希望”。她同时警告称,现在放松对公共生活的限制还为时过早。

当地时间4月4日,针对本次新冠肺炎疫情,瑞士联邦委员会已要求国会拨款增加到400亿瑞士法郎,也就是再增加200亿瑞士法郎。同时表示,正在采取措施,保证提供呼吸设备,诊断测试,防护设备和其他用于抵抗新冠病毒的重要医疗物品,并提醒所有人留在家中,特别是生病及65岁以上者。问:为啥有些退票不免费?

值得注意的是,近期民航局再度收紧国际航线,国际航班的取消仍在增加。目前已有数十家境外航司改用代金券代替现金执行退票,这给代理商和平台造成了更大回款和投诉压力,旅客需要及时关注外航退票政策的变化。